Dasar Privasi agam69 —
Keselamatan Maklumat Anda Adalah Keutamaan Kami

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen agam69 dalam melindungi maklumat peribadi ahli dan pengunjung laman web kami. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan agam69, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar ini. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan penggunaan platform kami.

agam69 adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi khusus untuk pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara kami dan setiap ahli yang memilih untuk bermain bersama kami. Dasar Privasi ini digubal dengan teliti untuk memastikan anda tahu dengan jelas bagaimana maklumat peribadi anda diuruskan dari saat pertama anda melawat laman web kami sehinggalah anda menjadi ahli aktif agam69.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui:

• Laman web rasmi agam69 di agam69.bio
• Aplikasi mudah alih agam69 untuk Android dan iOS
• Semua saluran komunikasi rasmi kami termasuk live chat, e-mel, dan WhatsApp sokongan
• Sebarang perkhidmatan berkaitan yang dioperasikan di bawah jenama agam69

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.

agam69 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi berdasarkan keperluan operasi platform dan kewajipan pematuhan undang-undang kami. Berikut adalah butiran lengkap data yang mungkin kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau maklumat berkaitan kepercayaan agama dan pandangan politik melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang.

Sebahagian maklumat dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform kami melalui kuki, log pelayan, dan teknologi penjejakan yang serupa. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk bahagian Kuki & Penjejakan dalam dasar ini.

agam69 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform serta perkhidmatan yang anda gunakan. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan pelbagai akaun, dan aktiviti haram lain
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan
• Personalisasi pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi, dan cadangan permainan berdasarkan keutamaan anda
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengesan tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan kemaskini platform — anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi ini pada bila-bila masa

agam69 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan kami beroperasi dengan berkesan dan mematuhi undang-undang:

• Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan penyedia pembayaran berlesen yang kami gunakan seperti FPX, Touch 'n Go, dan GrabPay
• Penyedia perkhidmatan permainan: Pembangun permainan dan pembekal platform mungkin menerima data penggunaan yang diperlukan untuk menjalankan permainan mereka di platform kami
• Pihak berkuasa berkenaan: agam69 akan mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, bank negara, atau badan pengawal selia lain apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah
• Juruaudit dan penasihat profesional: Firma undang-undang, akauntan, dan juruaudit bebas yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset agam69, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut — anda akan diberitahu terlebih dahulu

Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data dengannya diwajibkan untuk menguruskan maklumat tersebut mengikut piawaian perlindungan data yang tidak lebih rendah daripada piawaian yang kami amalkan sendiri.

agam69 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Jadual pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Log komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data log teknikal: Antara 90 hari hingga 1 tahun bergantung kepada jenis log

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal dan Organisasi:

• Penyulitan data semasa penghantaran (TLS 1.3) dan semasa penyimpanan (AES-256)
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberikan kuasa boleh mengakses data ahli
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan 24/7
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji secara berkala
• Latihan kesedaran privasi wajib untuk semua kakitangan agam69

Sebagai subjek data di bawah PDPA 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi yang agam69 simpan tentang anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permohonan Hak Data" berserta nombor akaun anda. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja.

agam69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan memastikan fungsi keselamatan yang berkesan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan sesi permainan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia menjejaskan operasi platform secara langsung
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana ralat berlaku, dan sebagainya. Semua data dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi teras platform

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform agam69 dengan penuh. Arahan pengurusan kuki untuk pelayar utama:

• Google Chrome: Tetapan → Privasi dan Keselamatan → Kuki
• Mozilla Firefox: Tetapan → Privasi & Keselamatan → Kuki dan Data Laman
• Safari: Keutamaan → Privasi → Cookies

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah kewajipan undang-undang yang mesti kami patuhi sebagai platform kewangan yang bertanggungjawab. Proses ini direka untuk melindungi anda dan platform daripada penipuan identiti dan pengubahan wang haram.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC:

• Kad Pengenalan Nasional Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang
• Pasport antarabangsa yang masih sah (untuk bukan warganegara Malaysia)
• Bukti alamat terkini tidak melebihi 3 bulan seperti bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi daripada agensi kerajaan
• Bukti pemilikan akaun bank atau dompet e-wang yang didaftarkan untuk tujuan pengeluaran
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri untuk pengesahan lanjut bagi jumlah pengeluaran tertentu

Semua dokumen KYC yang diterima disimpan dalam sistem yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan yang diberikan kuasa. Dokumen-dokumen ini tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

agam69 mengambil serius tanggungjawab kami untuk mencegah akses oleh kanak-kanak dan golongan di bawah umur kepada platform perjudian dalam talian kami. Platform ini adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja.

Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun secara sedar. Sekiranya kami mendapati bahawa data tersebut telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sebagai ibu bapa atau penjaga, anda boleh menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk menghadkan akses kepada laman web perjudian dalam talian. Kami juga menggalakkan perbincangan terbuka dengan anak-anak tentang risiko perjudian dalam talian.

Untuk tujuan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang alat pengurusan had dan sumber bantuan yang tersedia.

agam69 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan diterbitkan di laman web ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang terkini di bahagian atas dokumen.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak anda secara material, kami akan memaklumkan anda melalui:

• E-mel notifikasi ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis menonjol di halaman utama agam69 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya

Penggunaan berterusan platform agam69 selepas berkuat kuasanya sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara agam69 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (gunakan subjek: "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi agam69
• Masa Respons: Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.